¿Qué programas pueden explotar la plataforma?

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En cualquier programa o departamento habrá, en términos generales, dos categorías de mano de obra:

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• Horario habitual y ubicación: Estas personas se reportan al mismo edificio para las mismas horas de trabajo todos los días y no están asignadas para apoyar a ningún cliente. Por ejemplo, una recepcionista en un departamento que solo abre en horario de oficina de lunes a viernes.

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• Horas o ubicaciones variables: Esta parte de la fuerza laboral está en la comunidad, comprometida en proyectos planificados o respondiendo a las necesidades del día a día de familias o empresas. Un ejemplo podría ser un traductor comunitario disponible para los centros médicos, el departamento de policía y las escuelas o un entrenador de marketing digital contratado por empresas locales.

 

WorkLB admite fuerzas de trabajo con diferentes horarios o ubicaciones, o ambas. Es ideal para cualquier programa, departamento o proyecto que busque mantener el trabajo a nivel comunitario con total transparencia y responsabilidad local.

 

Los trabajadores involucrados pueden tener un horario regular, a tiempo completo o parcial o, si el departamento correspondiente lo permite, podrían estar utilizando WorkLB para trabajar en horarios personalizados que se ajusten a sus circunstancias personales individuales.

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Esta tabla muestra algunos ejemplos de fuerzas de trabajo que obtendrán nuevas oportunidades y nuevas eficiencias de programación de la plataforma.  

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Cualquier iniciativa local que tenga un requerimiento laboral importante puede tener su versión de la plataforma. Llevará su marca, seguirá sus reglas, adoptará su terminología y hará cumplir sus procesos. Todos los datos generados pertenecen al departamento anfitrión.

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Sobre la plataforma de WorkLB

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La plataforma, ahora financiada por la Ciudad para que la use cualquier agencia local, está bajo control local. Se puede ver en acción con algunos videos de demostración.aquí. Una comparación con otras plataformas laborales esaquí.

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Los puntos clave son:

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• desarrollo profundo: Pacific Gateway, la junta de trabajadores de Long Beach, es la primera junta en Estados Unidos en lanzar una plataforma para respaldar todas las formas de trabajo por hora. La plataforma (“CalFLEXI”) se originó en el gobierno británicoprogramaspara traer a personas con vidas complejas, que a menudo no pueden trabajar en horarios regulares, al mercado laboral convencional.

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• Detallado: El sistema almacena una variedad de puntos de datos verificados sobre cada trabajador: qué habilidades tiene, atributos que pueden rastrear los resultados (por ejemplo, si actualmente es estudiante), sus reglas personales sobre las tareas laborales (si se siente cómodo de pie durante largos períodos de tiempo). ejemplo) y los tipos de trabajo que se les permite hacer.

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• Icoincidencia instantánea: Con docenas de detalles autenticados de cada persona, la plataforma puede satisfacer cualquier requisito para los trabajadores cuya capacitación, aptitud y prioridades personales coincidan con la necesidad. Cada trabajador puede tener en su cartera tantos trabajos de estos diferentes tipos como desee.

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• Reserva instantánea: El sistema conoce la disponibilidad hora a hora de cada trabajador; hoy, mañana o dentro de unas semanas. Puede identificar instantáneamente a los trabajadores disponibles, capacitados, aprobados y dispuestos para cualquier tipo de trabajo en cualquier lugar de la ciudad. Los trabajadores tienen controles, protecciones, estabilidad y progresión.

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• Long Beach lidera el camino: Nuestro programa fue originalmente financiado por organizaciones filantrópicas nacionales y estatales con fondos adicionales de los sindicatos. Ganó la Conferencia de Alcaldes de EE.UU.premiopor mejor trabajo o iniciativa de desarrollo económico en Estados Unidos, atrayendo interés y prensa a nivel nacionalcobertura. La plataforma es multilenguaje y cuenta con un conjunto de herramientas para usuarios discapacitados.

 

 

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¿Cómo sirve WorkLB a un programa de la ciudad?

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Podemos ilustrarlo con un ejemplo ficticio:

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• Imagine un grupo de quizás 2,500 Trabajadores Comunitarios de Salud ("CHW"). Son contratados y supervisados por una variedad de organizaciones comunitarias de la ciudad, algunas grandes y otras pequeñas.

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• Un núcleo de esta fuerza laboral trabaja de 9 a 5 o tiene un horario regular de medio tiempo. Otros en el grupo buscan trabajo que se adapte a sus problemas médicos fluctuantes. O tienen compromisos de crianza, cuidado de la familia o estudio que cambian día a día. Quieren trabajar sólo en los momentos en que pueden ser libres.

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• Nuestro grupo imaginario tiene, tal vez, 12 posibles módulos básicos de capacitación más requisitos adicionales de algunas de las organizaciones comunitarias. El grupo habla varios idiomas y tiene una amplia gama de ambiciones personales, gustos y disgustos. Viven alrededor de la ciudad y generalmente desean trabajar cerca de casa. 

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• Suponga que hay entre 75 000 y 100 000 usuarios del servicio que necesitan el apoyo de CHW, cada uno con su propia localidad, preferencias, habilidades requeridas de los trabajadores, patrones de visitas necesarias, niveles de previsibilidad y capacidad para mantenerse a sí mismos.

 

Sin WorkLB, la participación, la capacitación, la programación, la nómina, el seguimiento y la supervisión de esta fuerza laboral supondrán una gran sobrecarga. Algunas organizaciones comunitarias usarán llamadas telefónicas para decirles a los trabajadores qué hacer, otras podrían adoptar sistemas toscos de tipo "difusión de mensajes de texto". Abrumados por la logística, algunos probablemente emitirán rotaciones regulares que minimicen la capacidad de respuesta a las necesidades de la comunidad. 

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Si ocurre un problema, como denuncias de comportamiento poco profesional por parte de un trabajador, la capacidad de responder, contener e investigar se verá limitada por procesos ineficientes. Es probable que los trabajadores con vidas complejas que no pueden trabajar en horarios predecibles estén en desventaja en su programación, capacitación y oportunidades.

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Así es como se puede administrar ese programa usando la plataforma de WorkLB:

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• Configuración: Cada organización comunitaria participante se instala en la plataforma. Registran a sus clientes y trabajadores (o permiten que lo hagan ellos mismos). Luego, el personal de cada organización aprueba las cuentas de clientes y trabajadores, confirmando que han verificado cualquier certificación solicitada. Los trabajadores ingresan su disponibilidad para trabajar; hoy, mañana, semanas por delante o en un patrón semanal regular.

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• Pareo: La plataforma sabe quién puede hacer qué, cuándo está disponible cada trabajador, su área de viaje, a qué usuarios de servicios les gustan qué trabajadores, qué usuarios de servicios tienen necesidades específicas ("Los CHW deben estar contentos con un perro grande en el apartamento", por ejemplo). Y así sucesivamente. 

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• Hacer reservas: El personal de la organización comunitaria puede concertar visitas al instante, periódicamente o con poca antelación. O pueden darle a un usuario del servicio su propia cuenta y permitirle (oa un familiar, amigo o voluntario) hacer arreglos de autoservicio dentro de una asignación estipulada. (Como ejemplo, a una familia se le pueden asignar 25 horas de trabajo de apoyo al mes).

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• Revisión de cuentas: La plataforma genera una hoja de tiempo para cada visita que, una vez confirmada por el trabajador y el usuario del servicio, genera datos de nómina y de informes. Alternativamente, puede (con permiso) usar EVV: Verificación electrónica de visitas. Esto le pide al trabajador que marque la entrada y la salida de las tareas usando su teléfono para crear un registro legal de que estuvo en un lugar determinado en momentos específicos.

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Beneficios de la plataforma

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Un departamento que adopte nuestra plataforma como parte de su programa mejorará: 

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• control comunitario: El sistema permite que cada organización comunitaria opere de manera autónoma, pero con el departamento municipal correspondiente capaz de hacer cumplir las reglas, los procesos básicos y los controles. Las organizaciones participantes pueden asociarse entre sí ("Permitiré que nuestros trabajadores sean reservados por su personal y usuarios del servicio") con control total. Esto profundiza la resiliencia y las oportunidades de todos.

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• Responsabilidad: Hasta el último centavo de gasto a través de la plataforma se puede rastrear hasta una reserva; ¿Cuánto duró? ¿Quien lo hizo? ¿Quién autorizó al trabajador y al usuario del servicio? ¿Cómo sabemos que sucedió? Etcétera. Cualquier problema se puede contener al instante. Por ejemplo, si se cree que un trabajador no es profesional, esa persona puede ser suspendida instantáneamente en espera de una investigación. El sistema reasignará sus reservas. También puede mostrar quién autorizó al trabajador y congelar a todos los demás trabajadores aprobados por esa persona hasta que sean revisados. 

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• prospectos de trabajadores: El gasto pandémico eventualmente disminuirá. La plataforma permite que cada trabajador comience a construir caminos personalizados hacia nuevas habilidades, empleo adicional y trabajos. Estamos trabajando con agencias, incluido el Departamento de Trabajo de EE. UU., sobre cómo se puede comprar mejor a los trabajadores en plataformas sofisticadas como la nuestra para que participen en el apoyo de la junta laboral, incluso si no pueden trabajar a tiempo completo.

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• Planificación: Los datos granulares exclusivos de la plataforma muestran la utilización hora por hora de los trabajadores, la disponibilidad de habilidades específicas en cualquier lugar durante las próximas diez semanas (una pregunta de muestra podría ser: "¿Cuántos trabajadores de habla hispana capacitados en apoyo comercial están actualmente disponibles para trabajar en Bixby Knolls durante los fines de semana de agosto?”) Las brechas de habilidades se pueden detectar, y remediar, con semanas de anticipación.

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• Relación cercanas: Con un gran grupo de trabajadores que se asigna con precisión, los trabajadores y los usuarios del servicio se pueden emparejar en profundidad. Eso fomenta conexiones entre, por ejemplo, abuelas que apoyan a otras abuelas. El sistema permite configurar un tipo de trabajo muy específico para una sola empresa o familia, incluso si solo hay un trabajador en todo el grupo que pueda brindar la combinación requerida de certificación, preferencias e idioma.

 

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¿Próximos pasos?

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El equipo de lanzamiento puede realizar la planificación de la implementación para los departamentos de la Ciudad. Solicitamos una llamada con un gerente operativo y convertiremos el conocimiento adquirido en una nota de planificación.

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          preparando un plan

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